L'e-mail offre une méthode peu onéreuse, efficace et très rapide pour vendre des produits et services, gérer les échanges en ligne et fidéliser ses clients. Cet ouvrage a pour ambition de mettre à disposition des PME tous les conseils et toutes les bonnes pratiques pour utiliser l'e-mailing efficacement. - Comment se constituer un fichier d'adresses e-mail de prospects motivés? - Comment rédiger un e-mail vendeur? - Comment le mettre en page pour qu'il soit lisible par tous? - Quelle solution choisir pour l'envoi de ses e-mails promotionnels ou de sa newsletter? - Comment analyser ses campagnes d'envoi et les améliorer? Grâce à tous les conseils prodigués dans ce livre, développez avec vos clients et prospects une relation durable et respectueuse tout en maîtrisant les coûts. EXTRAIT Non, l'e-mail n'est pas obsolète. C'est un des piliers de l'utilisation d'Internet. Il a pris forme en 1965, avant Internet (source Wikipédia) et a donc plus de 50 ans! Dans le bouillonnement technologique actuel, ça compte ... Il a encore un rle important à jouer. Ceux qui disent depuis le début des années 2000 qu'il va disparaître sont probablement les mêmes que ceux qui prédisaient la fin de la télévision à cause d'Internet. Les grands acteurs d'Internet comme Google, Microsoft et Yahoo! proposent des services gratuits d'e-mail à des centaines de millions d'utilisateurs. Ils ont basé une grosse partie de leur business model sur ce créneau, grâce notamment à la publicité ciblée. Et ils ne sont pas prêts d'abandonner cette manne financière

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